FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ) - IEFTINILA.RO

Găsește aici răspunsuri rapide la cele mai comune curiozități ale clienților noștri. Dacă nu găsești ce cauți, suntem la un telefon distanță: 0740.221.411.

🚛 LIVRARE ȘI COSTURI

Care este pragul pentru transport gratuit? Oferim livrare gratuită pentru orice comandă care depășește suma de 200 RON.
Cât costă transportul sub pragul de gratuitate? Pentru comenzi între 120 - 199 RON taxa este de 12 RON, iar sub 120 RON taxa este de 15 RON.
Prin ce curier trimiteți? Colaborăm cu firme de curierat rapid care livrează direct la ușa ta, oriunde în România.
Pot ridica produsele personal? Momentan operăm exclusiv ca magazin online, livrând comenzile prin curier de la depozitul nostru din Carei.

💳 PLĂȚI ȘI FACTURARE

Ce metode de plată acceptați? Poți plăti Ramburs (cash la curier), Online cu cardul (prin EuPlatesc.ro) sau prin Transfer Bancar.
Primesc factură pentru produse? Da, fiecare colet este însoțit de factură fiscală conform datelor completate de tine în comandă.

🔄 RETUR ȘI PRODUSE

Pot returna lenjeria intimă? NU. Din motive de igienă și conform OUG 34/2014, chiloții, boxerii, slipii și dresurile nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau probate.
Cât timp am la dispoziție pentru retur? Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne anunța că dorești să returnezi produsele (cele care nu fac parte din excepțiile de igienă).
Cât costă să schimb o mărime? Pentru schimbul unui produs (mărime sau model diferit), taxa de transport este de 15 RON.
Culoarea produsului este identică cu cea din poză? Depunem toate eforturile ca pozele să fie reale, însă nuanțele pot varia ușor în funcție de luminozitatea ecranului tău. Imaginile sunt cu titlu de prezentare.

🛠️ SUPORT CLIENȚI

Ce fac dacă am primit un produs defect? Te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire. Vom înlocui produsul pe cheltuiala noastră sau îți vom returna banii.
Cum pot anula o comandă? Dacă nu am expediat încă coletul, ne poți suna la 0740.221.411 și o anulăm imediat.